- 退貨須知
o VALERIE 官方網站販售之商品多為食品或個人消耗商品，若非特殊原因、基於衛生考量，一經開封後恕無法辦理退換貨。
o 恕不接受因不符合個人喜好辦理退貨。
o 包裹退回後若確認退回商品非為不良品，本公司有權暫停其會員帳號使用取貨付款服務，並同時列為黑名單，敬請留意。
o 退換貨規範目前僅適用於台灣地區。
o 當您在收到商品後七日內發現商品為有瑕疵的不良品或者是商品數量不符的情況下，您可以要求更換新商品，我們將會立即幫您處理，且不收任何費用。
o 不良品定義：商品內容物缺少、變質、產生異味、破損、粉末或液體外漏、受潮之情況，以及外包裝因運送過程造成汙損、擠壓。
o 請務必確認聯絡人資訊是否正確，若客服人員無法成功聯繫到聯絡人將不再另行通知，敬請留意。
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- 退貨流程
聯絡客服人員 → 提供訂單編號、開箱影片、商品問題照片 → 客服確認申請同意 → 準備完整商品 → 寄回指定地址 → 收到退貨商品確認無誤 → 退款事宜處理
- 退款說明
o 如確認退回商品無誤，將在七個工作天內以轉帳方式退款至您的銀行帳戶。
o 如退貨後該筆訂單金額為零，則發票作廢無法兌獎。
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- 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用。
